Términos y Condiciones

Al registrarte y utilizar Qonecta ("el Servicio"), operado por Design for art, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Qonecta es una plataforma que permite a negocios y personas automatizar la atención al cliente y las ventas a través de WhatsApp mediante un bot inteligente. El servicio incluye:

• Bot de WhatsApp con inteligencia artificial para atención al cliente y ventas.
• Gestión de catálogos de productos e información del negocio.
• Procesamiento de pedidos y compras.
• Webhooks y API para integración con sistemas externos.
• Panel de administración para gestionar negocios y configuraciones.

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y API keys.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible, salvo acuerdo expreso.

• Los planes se cobran por mensajes procesados. Cada plan incluye una cantidad determinada de mensajes por mes.
• Los mensajes no utilizados no se acumulan para el siguiente período.
• Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.
• El plan gratuito incluye 150 mensajes y puede estar sujeto a limitaciones adicionales.

Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal a través del bot.
• Utilizar el servicio para actividades fraudulentas o engañosas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización.
• Violar las políticas de uso de WhatsApp/Meta.

El Servicio, incluyendo su código, diseño, marcas y contenido, es propiedad de Design for art. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el Servicio según estos términos. El contenido que subas (catálogos, información de negocio) sigue siendo de tu propiedad.

• El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías explícitas o implícitas.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• No somos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones, errores del bot o fallos en la entrega de mensajes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
• No somos responsables de las transacciones comerciales entre tu negocio y tus clientes.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos términos o las políticas de uso aceptable.
• Tu uso del servicio afecta negativamente a otros usuarios.
• Se detecta actividad fraudulenta o ilegal.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactándonos directamente.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

Para consultas sobre estos términos, contáctanos en soporte@designforart.com.