Política de Privacidad

Cuando utilizas Qonecta, recopilamos la siguiente información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
• Datos de negocio: nombre del negocio, descripción, teléfono del encargado y métodos de pago.
• Datos de uso: mensajes procesados por el bot, catálogos cargados y compras realizadas a través de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de acceso para mantener la seguridad del servicio.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener el servicio de bot inteligente para WhatsApp.
• Procesar mensajes, consultas de clientes y pedidos en nombre de tu negocio.
• Enviar notificaciones sobre tu cuenta, balance de mensajes y actualizaciones del servicio.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicio: servicios de infraestructura (AWS), envío de correos (Resend) y bases de datos necesarios para operar la plataforma.
• WhatsApp/Meta: los mensajes se envían a través de la plataforma de WhatsApp según sus propios términos de servicio.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Las API keys se generan con criptografía segura. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales desde la sección de perfil.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Exportar tus datos en un formato estándar.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a soporte@designforart.com.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si decides eliminar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en soporte@designforart.com.